一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。

　　1. B 2. D 3. A 4. C 5. C

　　6. B 7. B 8. A 9. D 10. A

　　11. B 12. C 13. D 14. B 15. B

　　16. A 17. B 18. D 19. B 20. A

　　21. B 22. D 23. C 24. D 25. A

　　二、多項選擇題：本大題共5小題，每小2分，共10分。

　　26. ACE 27. ABDE 28. BCE 29. BCE 30. ABCE

　　三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。

　　31.(1)管理人員在注重完成任務的同時，也要關注人，重視滿足人的社會需要，培養員工的歸屬感。(2分)

　　(2)在實行獎勵時，提倡集體獎勵制度。(2分)

　　(3)重視非正式組織的作用。(2分)

　　【評分說明】用自己的語言表述意思正確可適當給分。

　　32.工作涉及的原則：

　　(1)因事設崗原則;

　　(2)系統性原則;

　　(3)實用性原則;

　　(4)簡單化原則;

　　(5)匹配原則。

　　【評分說明】以上要點每點1分，答全給6分。

　　33.面廣原則，及時原則，層次原則，厲害原則。

　　【評分說】以上要點每點1分，能加以說明可適當給分，滿分6分。

　　34.(1)優點：①信息量大;②操作容易;③傳授的知識比較系統、全面。

　　(2)缺點：

　　①單純的講授是單向的信息傳遞過程，缺少交流和溝通。

　　②對受訓者的差異不敏感，難以根據受訓者的差異而采取有針對性的培訓。

　　③講授法一般不太適合技能的培訓。

　　【評分說】以上每點1分，共6分。用自己的語言表述意思正確可適當給分。

　　35.(1)績效工作目標。(2分)(2)績效發展目標。(2分)(3)績效權重。(2分)

　　四、論述題：本題10分。

　　36.(1)勞動生產率水平。員工實際平均薪酬增幅要略低于勞動生產率增幅。(2分)

　　(2)積累消費水平。國民收入總量既定時，薪酬水平與消費水平成正比。(2分)

　　(3)政府政策法規調節。主要指財政政策、貨幣政策、低工資規定等。(2分)

　　(4)勞動力市場供求狀況。勞動力供大于求，薪酬水平下降;反之亦然。(2分)

　　(5)物價變動。貨幣薪酬水平既定，物價上漲會導致實際薪酬水平下降。(2分)

　　【評分說明】用自己的語言表述意思正確可適當給分。

　　五、分析說明題：本題10分。

　　37.(1)①組織一般將員工的職業生涯分為：職業生涯早期、職業生涯中期、職業生涯后期。(2分)

　　②本次培訓針對處于職業生涯早期的員工。(2分)

　　(2)①有利于解決新員工組織化問題。(2分)

　　②提升新雇員的質量意識、團隊意識等。(2分)

　　③增加新員工在組織中的生存能力和發展機會。(2分)

　　【評分說明】其他回答只要言之有理可適當給分。

　　六、案例分析題：本題15分。

　　38.(1)激勵的作用主要表現在三個方面：

　　①吸引并留住棒棒人才。(2分)

　　②提升員工素質，開發員工潛能，提高工作業績。(2分)

　　③營造良好的競爭環境，形成良好的組織文化。(2分)

　　(2)啟示：

　　①激勵方法分為物質激勵和精神激勵。(3分)

　　②精神激勵與物質激勵相結合才能達到厲害效果。(3分)

　　③真誠而及時的激勵比香蕉本身的價值要大得多。(3分)

　　【評分說明】如果能夠結合案例，用自己的語言回答，言之有理可適當給分。

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